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訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量、商品及送貨地址?
在貨物尚未包裝出貨前,仍可以取消或變更,並煩請於下單後24小時內儘速與我們聯繫,我們將儘速為您處理。
電話專線: 02-3322-6287
傳真專線: 02-3322-1719
電子信箱:
hope@ecancer.org.tw
訂購義賣品後且已付款成功,需幾天的時間才可以收到義賣品呢?
台灣地區:
款項確認無誤後,約14個工作天內,我們將以郵局或貨運進行出貨,出貨後約3~5個工作天會送達,若遇特殊狀況(如:缺貨、廠商供貨不及…),我們將另行通知。
非台灣地區:
款項確認無誤後,約14個工作天內,我們將透過海運及航空包裹進行出貨,出貨後大陸港澳地區約5~7個工作天內可送達,其他地區煩請來信(
hope@ecancer.org.tw
)詢問喔!!
※以上工作天皆不含周六日及國定假日
請問購買義賣品後,其運費如何計算?
台灣地區:
單筆訂單以配送一處為原則,500元以下須加收50元運費,如您有特殊需求,請於訂購單的備註欄詳述,或與我們聯繫,我們將有專人為您服務。
非台灣地區:
因考量相關成本問題,若義賣商品寄送地址填寫在台灣地區以外之地點,需酌收新台幣350元運費。
請問瑕疵品換貨流程及運費計算方式??
當您收到義賣品時,若發現非人為或非天災等不可抗力之因素,而導致商品破損、瑕疵、污損等情況,請您於收到貨物之七天之內聯絡客服人員,我們將有專人為您服務。
請問退、換義賣品時,其運費如何計算?
當您要退、換義賣品時,需自行負擔寄回癌症希望基金會之運費;當我們收到欲換貨之義賣品,將立即為您 處理更換,並由我們負擔寄出之運費。
付款後超過兩週仍未收到商品該如何處理?
義賣品如遇缺貨或是因故延遲出貨,我們會先打電話通知您;若您購買的義賣品若於兩週內尚未收到,請於7天之內透過電話或電子郵件聯絡客服人員,我們將有專人為您服務。
收據抬頭若要修改該怎麼辦?
因出貨時,收據與義賣品同時寄出,若您需更改收據抬頭,請於原收據上註明更改後之抬頭名稱,將收據寄回癌症希望基金會,我們會於收到收據後的7-10個工作天內,將更改後的收據寄回給您。
地址資訊如下:
【中文】
癌症希望基金會
行政財會部 收
10058台北巿中正區八德路一段46號5樓
【英文】
HOPE FOUNDATION for CANCER CARE
Administration Department
5F., No.46, Sec. 1, Bade Rd.,ZhongzhengDist., Taipei City 10058, Taiwan(R.O.C)
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台灣地區:
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(1)線上刷卡:連結至中國信託商業銀行刷卡頁面進行信用卡捐款。
(2)郵政劃撥:戶名:財團法人癌症希望基金會,帳號:50191500
(3)銀行匯款/ATM:請於訂購日起七日內將金額匯入以下指定帳戶,付款完成後再請以電話
(02)3322-6287或傳真(02)3322-1719與客服人員確認,謝謝。
銀行:元大商業銀行(銀行代號:806),分行:城中分行
戶名:財團法人癌症希望基金會
帳號:20412000021960
※注意:
‧採用郵政劃撥者,劃撥單之通訊欄請務必填寫「購買義賣品」,並於劃撥完成後填寫訂單編號、購買人姓名、連絡電話,連同劃撥收據傳真(02)3322-1719。
‧銀行匯款/ATM捐款者,完成轉帳後,請務必於「訂單查詢」功能中點選付款回報;或填寫訂單編號、購買人姓名、連絡電話,連同匯款單或轉帳收據傳真至(02)3322-1719。
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