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  • 購物流程說明
  • 我們提供您簡單又安全的訂購流程,不需加入會員,即可進行訂購!
    訂購流程:
  • 如何正確完成購物流程?
  • 請您仔細核對訂單內容(品名、數量、消費金額)是否正確無誤後,再選擇付款方式,為確保交易成功,請您正確填妥收貨人姓名、地址、E-mail、行動電話。
  • 如何查詢目前訂單的處理情況?
  • 請點選網站最右上角「訂單」字樣,輸入您的訂單編號後,即可查詢訂單的處理狀態。
  • 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量、商品及送貨地址?
  • 在貨物尚未包裝出貨前,仍可以取消或變更,並煩請於下單後24小時內儘速與我們聯繫,我們將儘速為您處理。

    電話專線: 02-3322-6287
    傳真專線: 02-3322-1719
    電子信箱: hope@ecancer.org.tw
  • 訂購義賣品後且已付款成功,需幾天的時間才可以收到義賣品呢?
  • 台灣地區:
    款項確認無誤後,約7個工作天內,我們將以郵局或貨運進行出貨,出貨後約3~5個工作天會送達,若遇特殊狀況(如:缺貨、廠商供貨不及…),我們將另行通知。
    非台灣地區:
    款項確認無誤後,約7個工作天內,我們將透過海運及航空包裹進行出貨,出貨後大陸港澳地區約5~7個工作天內可送達,其他地區煩請來信(hope@ecancer.org.tw)詢問喔!!
  • 請問購買義賣品後,其運費如何計算?
  • 台灣地區:
    單筆訂單以配送一處為原則,500元以下須加收50元運費,如您有特殊需求,請於訂購單的備註欄詳述,或與我們聯繫,我們將有專人為您服務。
    非台灣地區:
    因考量相關成本問題,若義賣商品寄送地址填寫在台灣地區以外之地點,需酌收新台幣350元運費。
  • 請問瑕疵品換貨流程及運費計算方式??
  • 當您收到義賣品時,若發現非人為或非天災等不可抗力之因素,而導致商品破損、瑕疵、污損等情況,請您於收到貨物之七天之內聯絡客服人員,我們將有專人為您服務。
  • 請問退、換義賣品時,其運費如何計算?
  • 當您要退、換義賣品時,需自行負擔寄回癌症希望基金會之運費;當我們收到欲換貨之義賣品,將立即為您 處理更換,並由我們負擔寄出之運費。
  • 付款後超過兩週仍未收到商品該如何處理?
  • 義賣品如遇缺貨或是因故延遲出貨,我們會先打電話通知您;若您購買的義賣品若於兩週內尚未收到,請於7天之內透過電話或電子郵件聯絡客服人員,我們將有專人為您服務。
  • 收據抬頭若要修改該怎麼辦?
  • 因出貨時,收據與義賣品同時寄出,若您需更改收據抬頭,請於原收據上註明更改後之抬頭名稱,將收據寄回癌症希望基金會,我們會於收到收據後的7-10個工作天內,將更改後的收據寄回給您。
    地址資訊如下:
    【中文】
    癌症希望基金會
    行政財會部 收
    10058台北巿中正區八德路一段46號5樓
    【英文】
    HOPE FOUNDATION for CANCER CARE
    Administration Department
    5F., No.46, Sec. 1, Bade Rd.,ZhongzhengDist., Taipei City 10058, Taiwan(R.O.C)
  • 本網站目前提供哪些捐款方式?
  • 台灣地區:
    本網站採用中國信託商業銀行金流服務及SSL網站伺服器加密憑證,提供多元的網路付款機制。
    (1)線上刷卡:連結至中國信託商業銀行刷卡頁面進行信用卡捐款。
    (2)郵政劃撥:戶名:財團法人癌症希望基金會,帳號:50191500
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    (02)3322-6287或傳真(02)3322-1719與客服人員確認,謝謝。
    銀行:中國信託商業銀行(銀行代號:822),分行:華山分行
    戶名:財團法人癌症希望基金會
    帳號:271-54002516-7
    ※注意:
    ‧採用郵政劃撥者,劃撥單之通訊欄請務必填寫「購買義賣品」,並於劃撥完成後填寫訂單編號、購買人姓名、連絡電話,連同劃撥收據傳真(02)3322-1719。
    ‧銀行匯款/ATM捐款者,完成轉帳後,請務必於「訂單查詢」功能中點選付款回報;或填寫訂單編號、購買人姓名、連絡電話,連同匯款單或轉帳收據傳真至(02)3322-1719。

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